개인정보처리방침
오테나의원(이하 "병원")은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간
병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다.
개인정보 처리 및 보유 항목
| 구분 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 진료서비스 | 환자 진료 및 치료 | 성명, 고유식별정보, 연락처, 주소, 민감정보(건강, 진료 관련 정보 등) | 의료법 시행규칙 제15조 (진료기록부: 10년) |
| 예약서비스 | 원활한 진료 예약 서비스 제공 | 성명, 생년월일, 성별, 연락처 | 예약 목적 달성 또는 환자 요청 시 파기 |
| 온라인상담 | 환자 상담 및 민원 처리 | 성명, 연락처(전화번호, 이메일), 상담 내용 | 3년 (개인정보보호법) |
| 마케팅 | 병원 소식, 시술 정보, 이벤트 및 혜택 등의 광고성 정보 전달 | 성명, 연락처, 이메일 | 정보 주체 동의 철회 시까지 |
| 제증명 발급 | 진료 관련 서류 제공(진단서, 확인서 등) | 성명, 고유식별정보, 연락처, 진료 내용 | 3년 (의료법 시행규칙 제15조) |
| 수납/결제 | 진료비 수납 및 결제 | 성명, 수납/결제 정보 | 5년 (국세기본법 제85조의3) |
| CCTV | 환자 안전 및 병원 자산 보호 | 영상 정보 | 30일 |
개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 개인정보의 파기 절차 및 방법
병원은 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
정보주체로부터 동의를 받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능하도록 영구 삭제하며, 종이에 기록·저장된 개인정보는 파쇄하여 파기합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
병원은 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
아동의 필수 수집 항목
- 법정대리인의 성명, 연락처
또한, 아동의 개인정보를 처리하고자 하는 경우에는 정당한 법정대리인 여부를 확인합니다.
아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
병원은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
- 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보처리의 위탁
병원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| (주)이터랩 | 홈페이지 운영 및 관리, DB 관리 및 저장, 병원 시술 및 이벤트, 화장품, 화장품 이벤트 등 광고성 정보 전달 |
위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 개인정보에 관하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 병원에 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 병원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 가능합니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 법령에 의해 제한될 수 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
병원은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
병원은 개인정보 보호법에서 요구하는 다음과 같은 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 실시
- 내부관리계획의 수립 및 시행
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 개인정보의 암호화
- 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
- 개인정보에 대한 접근 제한
- 비인가자에 대한 출입 통제
8. 자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리 등
병원은 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정(자동화된 처리에만 의존하여 정보주체의 개인정보를 처리하는 결정을 말함)을 하지 않습니다.
9. 개인정보 보호책임자
병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명: 장은경
직위: 원무부원장
전화번호: 02-6949-1235
이메일: info@otena.co.kr
정보주체는 병원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 병원은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
10. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 관한 상담이 필요하실 경우 아래 기관으로 문의해 주시기 바랍니다.
개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무: 개인정보 침해신고, 상담신청
홈페이지: privacy.kisa.or.kr
전화: (국번 없이) 118
개인정보분쟁조정위원회
소관업무: 개인정보 분쟁조정 신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
홈페이지: www.kopico.go.kr
전화: (국번 없이) 1833-6972
대검찰청 사이버수사과
홈페이지: www.spo.go.kr
전화: (국번 없이) 1301
경찰청 사이버범죄수사단
홈페이지: police.go.kr
전화: (국번 없이) 182
11. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2025. 1. 1부터 적용됩니다.
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